Informações de pagamento

A taxa de não comparecimento ou as penalidades de cancelamento, conforme a política, serão cobradas automaticamente no cartão de crédito informado para efetuar a reserva. No momento do check-in, os hóspedes deverão apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito utilizado no site para pagamento integral ou como garantia de pagamento.

Políticas Gerais

(1) Cancelamentos:

• O prazo para cancelamentos sem penalidades começa no início do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in for em 1º de janeiro e a política permitir cancelamentos com até 2 dias de antecedência, o cancelamento deverá ser feito antes das 23h59 do dia 29 de dezembro.
• Exceções podem ser consideradas, sujeitas à autorização do hotel.

(2) Saída antecipada ou não comparecimento:

• A saída antecipada ou o não comparecimento resultarão no cancelamento de 100% do valor da reserva e na cobrança de multa.
• Exceções podem ser consideradas, sujeitas à autorização do hotel.

(3) Modificação da reserva:

• Reservas "não reembolsáveis" não permitem alterações de data ou nome.
• Prorrogar a reserva implica prorrogar as políticas e restrições originais.
• Exceções podem ser consideradas, sujeitas à autorização do hotel.

(4) Reembolsos:

• Não haverá reembolso em caso de check-in tardio ou check-out antecipado.
• Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial em caso de cancelamento, o processamento será realizado em até 10 dias úteis após a solicitação e respectiva confirmação.

(5) Importante:

• Prorrogações de estadia exigem uma nova reserva.
• Todos os hóspedes devem estar devidamente registrados no momento da reserva, caso contrário, custos adicionais poderão ser cobrados no check-in.
• A disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais não é garantida.
• Hóspedes menores de 18 anos só podem fazer o check-in acompanhados por um dos pais ou responsável legal.
• O preço NÃO inclui taxas de serviço do hotel, despesas extras opcionais (como lanches do frigobar ou ligações telefônicas, etc.) ou sobretaxas regulamentares. O hotel cobrará essas taxas, encargos e sobretaxas no momento do check-out.

Política de Força Maior

• Desastre natural:
• Certificado referente a diárias não utilizadas, válido por 1 ano civil.
• Não transferível nem resgatável em dinheiro.
• Sujeito à disponibilidade e restrições.
• Alerta de desastre natural:
• Não haverá penalidade para alterações de data feitas dentro de 72 horas após o alerta.
• Ausências:
• Não haverá penalidades desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização da situação do hotel.
• Partida antecipada:
• Partida antecipada sem penalidades, com recebimento de certificado pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
• Remarcação:
• Garantia da tarifa original para viagens realizadas dentro de 1 ano a partir da data original.
• O reagendamento deve ser feito em até 30 dias após o desastre natural, sujeito a restrições sazonais.
• Alterações nas políticas:
• Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio.

Sobre nós

Hotel Boutique Catrina

Uma experiência que celebra a essência do Vale de Guadalupe.

No coração do Valle de Guadalupe, o Catrina Hotel Boutique convida você a descobrir uma estadia onde tranquilidade, charme e a essência da Baja California se encontram. Rodeado por paisagens naturais e pela atmosfera única da região vinícola, é o lugar ideal para se desconectar da rotina e mergulhar em uma experiência repleta de momentos especiais.

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