INFORMAÇÕES SOBRE O PAGAMENTO

O débito por No show ou as penalidades por cancelamento de acordo com a política serão cobrados automaticamente no cartão de crédito informado para gerar a reserva.

Ao fazer o check-in, os hóspedes devem apresentar um documento de identidade com foto e o cartão de crédito que foi utilizado no site para o pagamento total ou para o pagamento de garantia.

POLÍTICAS GERAIS

(1) Cancelamentos:

• O prazo para cancelar sem penalidade inicia no começo do dia do check-in. Por exemplo, se o check-in é em 1 de janeiro e a política permite cancelamentos até 2 dias antes, o cancelamento deverá ser feito antes das 11:59 pm de 29 de dezembro.
• Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.

(2) Saída Antecipada ou No Show:

• Saída antecipada ou no show resultará no cancelamento e penalidade de 100%.
• Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.

(3) Modificação de Reserva:

• Reservas "No Reembolsable" não permitem alteração de datas nem de nome.
• Estender a reserva implica prolongar as políticas e restrições originais.
• Exceções poderão ser consideradas, mediante autorização do hotel.

(4) Reembolsos:

• Não serão emitidos reembolsos por check-in tardio ou check-out antecipado.
• Em reservas flexíveis com reembolso total ou parcial por cancelamento, estes serão processados em até 10 dias úteis após a solicitação e confirmação correspondente.

(5) Importante:

• As extensões de estadia exigem uma nova reserva.
• Todos os hóspedes devem ser registrados corretamente no momento da reserva; caso contrário, custos adicionais poderão ser aplicados no check-in.
• Não é garantida a disponibilidade de acomodação na mesma propriedade para hóspedes adicionais.
• Hóspedes menores de 18 anos só podem fazer o check-in acompanhados por um dos pais ou tutor legal.
• O preço NÃO inclui encargos por serviços de hotel aplicáveis, encargos por imprevistos opcionais (como itens do frigobar ou chamadas telefônicas, etc.) nem taxas obrigatórias. O hotel avaliará essas tarifas, encargos e taxas no momento do check-out.

POLÍTICA DE FORÇA MAIOR

• Desastre Natural:
  • Comprovante para retorno válido pelas noites não utilizadas dentro de 1 ano calendário.
  • Não transferível nem resgatável em dinheiro.
  • Sujeito à disponibilidade e restrições.
• Alerta de Desastre Natural:
  • Sem penalidade para alteração de datas dentro de 72 horas após o alerta.
• No Shows:
  • Sem penalidade desde a emissão do alerta até 5 dias após a normalização do hotel.
• Saída Antecipada:
  • Saída antecipada sem sanções, recebendo comprovante pelas noites não utilizadas, válido por 1 ano.
• Reprogramação:
  • Garantia da tarifa original para viagens dentro de 1 ano após a data original.
  • Deve ser reprogramada dentro de 30 dias após o desastre natural, aplicando-se restrições de temporada.
• Mudanças na Política:
  • A política está sujeita a alterações sem aviso prévio.