INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT

Les frais pour no-show ou les pénalités pour annulation conformément à la politique seront débités automatiquement de la carte de crédit utilisée pour créer la réservation.

Lors de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site web pour le paiement total ou pour le paiement de la garantie.

POLITIQUES GÉNÉRALES

(1) Annulations :

• Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour du check-in. Par exemple, si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet des annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation doit être effectuée avant 23h59 le 29 décembre.
• Des exceptions peuvent être considérées, avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

(2) Départ anticipé ou No Show :

• Un départ anticipé ou un no-show entraînera l'annulation et une pénalité de 100 %
• Des exceptions peuvent être considérées, avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

(3) Modification de la réservation :

• Les réservations « Non remboursable » ne permettent pas de changement de dates ni de nom.
• Prolonger la réservation implique de prolonger les politiques et restrictions originales.
• Des exceptions peuvent être considérées, avec l'autorisation préalable de l'hôtel.

(4) Remboursements :

• Aucun remboursement ne sera émis pour un check-in tardif ou un check-out anticipé.
• Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, ils seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.

(5) Important :

• Les extensions de séjour requièrent une nouvelle réservation.
• Tous les hôtes doivent être correctement enregistrés au moment de la réservation, sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués au check-in.
• La disponibilité d'hébergement dans la même propriété pour des hôtes supplémentaires n'est pas garantie.
• Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer le check-in qu'accompagnés d'un parent ou tuteur officiel.
• Le prix N'INCLUT PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (comme les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les surtaxes réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et surtaxes au moment du check-out.

POLITIQUE DE FORCE MAJEURE

• Catastrophe naturelle :
  • Certificat pour retour valable pour les nuits non utilisées pendant 1 an calendrier.
  • Non transférable ni échangeable contre de l'argent.
  • Sous réserve de disponibilité et de restrictions.
• Alerte de catastrophe naturelle :
  • Sans pénalité pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
• No Shows :
  • Sans pénalité depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après le retour à la normale de l'hôtel.
• Départ anticipé :
  • Départ anticipé sans sanctions, recevant un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
• Reprogrammation :
  • Garantie du tarif original pour les séjours dans l'année suivant la date initiale.
  • Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, en appliquant les restrictions de saison.
• Changements de politique :
  • La politique est sujette à modification sans préavis.