Información de pago

Los cargos por no presentarse o las penalizaciones por cancelación, según la política establecida, se cargarán automáticamente a la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva. Al registrarse, los huéspedes deberán presentar una identificación con foto y la tarjeta de crédito utilizada en el sitio web para el pago total o como garantía.

Políticas generales

(1) Cancelaciones:

• El plazo para cancelar sin penalización comienza al inicio del día de llegada. Por ejemplo, si la llegada es el 1 de enero y la política permite cancelaciones hasta dos días antes, la cancelación debe realizarse antes de las 23:59 del 29 de diciembre.
• Se podrán considerar excepciones, previa autorización del hotel.

(2) Salida anticipada o no presentación:

• La salida anticipada o la no presentación conllevarán la cancelación total de la reserva y una penalización del 100%.
• Se podrán considerar excepciones, previa autorización del hotel.

(3) Modificación de la reserva:

• Las reservas "no reembolsables" no permiten cambios de fecha ni de nombre.
• Ampliar la reserva implica ampliar las políticas y restricciones originales.
• Se podrán considerar excepciones, previa autorización del hotel.

(4) Reembolsos:

• No se realizarán reembolsos por llegadas tardías ni salidas anticipadas.
• En las reservas flexibles con reembolso total o parcial por cancelación, este se procesará en un plazo de 10 días hábiles a partir de la solicitud y la confirmación correspondiente.

(5) Importante:

• Las prolongaciones de la estancia requieren una nueva reserva.
• Todos los huéspedes deben estar debidamente registrados en el momento de la reserva; de lo contrario, podrían incurrir en costes adicionales al realizar el check-in.
• No se garantiza la disponibilidad de alojamiento en el mismo establecimiento para huéspedes adicionales.
• Los huéspedes menores de 18 años solo pueden registrarse acompañados de un padre o tutor legal.
• El precio NO incluye los cargos por servicio del hotel, los extras opcionales (como refrigerios del minibar o llamadas telefónicas, etc.) ni los recargos reglamentarios. El hotel cobrará estos cargos y recargos al momento de la salida.

Política de fuerza mayor

• Desastre natural:
• Certificado por noches no utilizadas válido por 1 año natural.
• No transferible ni canjeable por dinero en efectivo.
• Sujeto a disponibilidad y restricciones.
• Alerta de desastre natural:
• No se aplicará ninguna penalización por cambios de fecha dentro de las 72 horas posteriores a la alerta.
• No se presentaron:
• No se aplicará ninguna penalización por la emisión de la alerta hasta 5 días después de la normalización de la situación en el hotel.
• Salida anticipada:
• Salida anticipada sin penalización, recibiendo un certificado por las noches no utilizadas, válido por 1 año.
• Reprogramación:
• Garantía de precio original para viajes realizados dentro del año siguiente a la fecha original.
• Deberá reprogramarse dentro de los 30 días posteriores al desastre natural, sujeto a las restricciones estacionales.
• Cambios en las políticas:
• Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso.

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